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腾龙娱乐(中国)有限公司官方什么是电子商务? 启动和发展在线销售渠道
栏目:公司新闻 发布时间:2024-02-12 00:43:41

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  “电子商务”(电商)是互联网上商品和服务贸易的总称。它将熙熙攘攘的市中心商业区和实体店转化为信息高速公路上的网上商店。全球预计有 21.4 亿人会在线购买商品和服务,在亚马逊商城购物的 Prime 会员人数已达到2 亿。

  电子商务是零售业中人们买卖商品的一种方式。有些公司仅在线上销售商品,另一些卖家则将电子商务作为其业务的一部分,将其与实体店和其他分销渠道一起形成了一个更为广泛的战略体系。无论作为哪种形式,电子商务都可让创业公司、小企业和大型公司大规模销售商品,并吸引全球各地的买家进行购买。

  电子商务网站是您在互联网上的数字店铺。它可促成买卖双方的交易。它是一个供您展示商品让在线买家进行选择的虚拟空间。您的网站是您在线业务渠道的商品货架、销售人员以及收银机。

  企业可能会在亚马逊等网上商城中建立品牌旗舰店,或者在特定域名上创建属于自己的商务网站,也有可能多渠道并行。

  电子商务企业是指通过在线销售商品或服务产生收入的公司。例如,电子商务公司可以销售软件、服装、家居用品或网页设计服务。您可以通过单个网站或社交媒体和电子邮件等多种在线渠道经营电子商务。

  电子商务通过各种电子渠道将买卖双方联系起来。例如,您需要一个渠道(如网站或社交媒体),以便买家能够找到要购买的商品和服务。然后,需要有付款机构支持实现商品或服务的交换。交易成功后,买家会收到一封确认电子邮件或短信以及一份可打印的收据。

  如果交易的是商品,那么卖家就会配送商品,并通过电子邮件或短信向买家发送一个追踪编码。如果交易的是服务,那么服务提供商就会联系买家,安排并完成服务。

  开展电子商务业务的步骤可能因您想要销售的商品等因素而异。例如,如果您销售的是服务,则无需管理库存配送。但是,如果您想要在线销售商品,则库存和配送可能在您的运营中发挥着关键作用。

  网上购物的渠道五花八门,这带来了丰富多样的电子商务形式。以下是塑造了电子商务世界格局的几种常见商业模式:

  B2C – 企业向个人消费者(最终用户)销售商品。这是最常见的电子商务模式,后续发展出了很多其他模式。

  B2B – 企业向其他企业销售商品。通常情况下,这类买家会将商品转售给消费者。

  C2B – 消费者向企业销售商品。C2B 业务可让消费者向其他公司销售商品。

  C2C – 消费者向其他消费者销售商品。企业创建的在线商城将消费者彼此连接在一起。

  在线购物的形式每天都在不断演变和改进。人们可以从电脑、手机、平板电脑和其他设备进行购物。他们浏览网站、访问社交媒体页面,并全面参与到蓬勃发展的各类虚拟渠道中来。以下是目前电子商务中的三种独特形式,我们在此对其做简单了解。

  在移动设备上进行的在线交易称为移动电子商务或“m-commerce”。 随着全球消费者手中的便携式设备越来越多,到 2023 年,移动电子商务预计将占零售电子商务总销售额的 43%以上(比 2022 年增长近 2%),这一点不足为奇。

  现在,很多人都通过手机深入了解商品,并进行在线购物。这种趋势并没有放缓的迹象,因此优化移动端的在线店铺至关重要。

  企业电子商务是指向大公司或组织购买和销售商品。如果大型企业在线销售多种不同类型的商品,或者拥有多个品牌商品并进行在线销售,那么它就参与到了企业电子商务中来。

  社交媒体可以帮助您向广大受众进行推销,并扩大您电子商务店铺的知名度。社交媒体不光能够让您与朋友和家人建立联系,吸引买家关注您的业务亦是它的潜在功能之一。出色的社交媒体营销可以让买家在不知不觉中参与进来。

  与任何销售方式一样,电子商务也有利有弊。电子商务是否适合您? 这将取决于您的业务目标、目标消费群体和其他因素。以下是一些考虑因素。

  2021 年,在亚马逊商城开店的美国中小企业出口了超过 2.25 亿件商品,国际销售额高达20 亿美元。亚马逊买家购买了 39 亿件商品,约为每分钟 7,500 件。

  过去,企业营销的覆盖范围仅限于实体门店买家。现在,电子商务能让您触达全球买家。互联网使用率的上升和社交媒体的迅猛发展,让电子商务企业所有者可以更轻松地接触到多样化的新买家群体。

  各种规模的企业和品牌均可借助亚马逊广告发展业务,在亚马逊超过 2 亿的全球 Prime 会员面前展示他们的商品。

  得益于种类繁多的电子商务类型,买家只需点击几下,即可浏览所需选项,并从任何地方购买商品。亚马逊让您可以按照商品价格或功能,轻松对商品进行排序和比较。Amazon Pay等在线付款创新功能可进一步简化结算流程。

  网站的创建和维护费用低于传统实体店的运营支出。无需租赁零售空间、雇佣员工团队或拥有大型库房,即可启动电子商务业务渠道。

  所有这些优势都削减了开销。您无需支付租金或为建筑物维护问题忧心。您的店铺一经上线 小时开放,无需像实体店铺一样需要看店或雇佣员工。

  您可以使用网站构建工具和服务快速创建自己的电子商务店铺,也可以绕过建站这一步骤,选择在社交媒体或亚马逊等商城中发布您的品牌。许多企业通过多种在线渠道销售商品。

  电子商务品牌可借助互联网直接与其目标受众建立关系。您无需依靠付费投放大型广告牌或电视广告来吸引受众的注意力。您可以根据买家的意愿和需求定制您的品牌和营销策略,包括特价优惠和个性化商品推荐。

  面对面沟通对于某些业务和交易是不可或缺的。每个卖家的商品、服务或销售风格各有不同,因此,您可能无法将所有精力投入到线上销售中去。

  虽然没有神奇的解决方案,但优先讲述您的品牌故事可让您获得可靠稳定的线上收入。另一方面,如果您原来倾向于通过电子邮件或电话与买家沟通,不能与买家面对面沟通可能会成为您的巨大优势!

  技术方面的挑战可能会对销售产生负面影响。供应链问题会延后商品的交付时间,同样,网络问题或硬盘故障也会耗费您的时间和金钱。

  请牢记,对于可能出现的每个技术问题,基本都能找到解决方案或预防措施。请务必定期备份您的数据。亚马逊等商城已建立起值得信赖的技术基础结构,可帮助您降低这些风险。

  买家关心信息的储存和共享方式。提供您的隐私政策详情,以赢得买家的信任。这样做可以提高信息透明度,并向买家保证:您将保护其个人身份信息。

  亚马逊一直致力于打造安全的购物体验,在亚马逊商城销售商品的企业将从买家的长期信任中受益。当您使用自己的域名建立电子商务店铺时,您需要找到安全的付款处理服务并采取合理的措施,以避免买家数据面临风险。

  在您刚开始从事电子商务时,从您的车库或备用房间包装和配送订单可能非常简单。但是,随着业务的不断发展,订单配送过程会变得更加耗时。订单的激增会让您在配送订单上耗费心神。使用亚马逊物流等服务有助于减轻您的业务压力,同时也能让买家满意。

  亚马逊自动保护系统将持续扫描我们的商城,并主动下架疑似假冒商品。亚马逊 Project Zero 将亚马逊和品牌各自的优势相结合,彻底消灭假冒商品。

  绩效亮眼的电子商务业务都有几个关键要素。通往成功的首要因素是:专注于您的商品和目标消费群体。此外,请将您的品牌形象和店铺的用户体验纳入考量范畴。您还应考虑自己的配送流程,确保及时配送商品,从而最大限度地提高客户满意度。接下来,我们将就所有这些关键要素进行详细探讨。

  优质可靠的商品和服务是在线品牌取得成功的核心要素。您的商品应能解决买家所面临的需求或挑战。此外,商品的价格亦需具有竞争力。

  商品质量和定价将决定您电子商务业务的成败。进行一些市场调查,了解您的竞争对手正在销售的商品类型以及类似商品的市场价值。

  独特的品牌往往会脱颖而出,但出色的品牌所依靠的不仅仅是出色的商品。要吸引买家的注意力,您必须准确传达企业的目标和愿景。

  扪心自问,您企业存在的缘由有哪些? 您的商品如何改善买家生活? 您的品牌应向买家传递这些问题的答案。

  花点时间思考您品牌的形象和传递的价值。深入挖掘,找到一种简单而强大的方法来传达您企业的初心和使命。

  A+ 商品描述可以让企业在亚马逊详情页面上使用丰富的文本和图片展示其品牌故事和商品特点,从而推动转化率,并提高潜在的流量和销量。

  定义理想消费群体,以帮助吸引忠诚和热情的买家。您想将商品提供给哪些人群? 开展相应的营销活动。

  一旦您的业务获得了良好的发展势头,请考虑您的品牌故事所吸引的受众,以保持业务发展速度。不要去寻找不需要您商品的买家,您需要将精力放在欣赏您品牌的受众上。

  网上商城应易于用户使用。优良的店铺设计可让消费者获得轻松的购物体验。如果买家获得的体验过于繁琐,他们会在完成交易之前放弃购物车中的商品,您的销售将因此受到影响。

  成功的电商商城往往会简化结算流程,让买家更关注商品本身。删除任何不必要的步骤,让用户获得直观、愉悦的购物体验。

  亚马逊颠覆性的“一键下单”功能优化了在线购物体验,让买家能够更轻松地购买商品。亚马逊可以安全地存储买家的信用卡信息和配送首选项。此流程可最大限度地减少买家在结账时必须作出的决定数量。

  买家想要获得速度和效率兼顾的购物体验,在网上购物时,这一需求变得愈发强烈。无论您销售的是什么,买家都希望他们购买的商品能够完好无损地按时送达。

  配送是将商品送达买家的流程。其中可能包括采购商品、储存和包装订单、处理退货以及维护客户沟通。成功的电商商城会重点关注配送流程,确保他们有足够的商品来配送订单,即便在最繁忙的季节也是如此。

  时尚品牌 New Republic 的联合创始人 Dee Murphy将他的品牌带到了亚马逊商城并大获成功。

  “刚在亚马逊开店时,我的预期是亚马逊业务占到总业务的 10% 到 20%,然而在最初的六个月内,这一比例就达到了 50%”,Dee 说。“业务量激增。它改变了我对未来业务的想法。”

  该团队也从亚马逊账户管理员那里获得了一些帮助。Dee 补充道:“如果不是因为我们的亚马逊团队给予的帮助,我认为我们不会这么快就达到目前的业务发展状况。”

  2022 年第三季度,美国零售电子商务销售额超过了2,650 亿美元,比 2022 年第二季度增长了 3%。

  2022 年,亚马逊经历了有史以来最重大的假日购物周末。在感恩节和网购星期一期间,全球买家从选择亚马逊作为电子商务解决方案的美国小企业卖家手中购买了超过10 亿美元的商品。

  2021 年,在亚马逊商城销售商品的现有品牌的销售额增长超过 25%。在同一时期,美国有超过 100,000 个新品牌加入了亚马逊。

  对亚马逊卖家而言,2021 年 Prime 会员日是有史以来最辉煌的两天。此外,在 Prime 会员日的前两周时间内,买家购买了愈 70 万件商品,花费超过 19 亿美元,与 2020 年 Prime 会员日促销相比,销量同比增长超过 100%。

  有电子商务创意? 了解如何从开设网店的设想走向在亚马逊商城开展自己的业务。接触全球超 3 亿买家,包括喜爱在亚马逊上购物的 2 亿亚马逊 Prime 会员。

  无论您是希望创立一个新品牌,还是拓展现有的实体业务,抑或是提高电子商务销量,以下资源都可以帮助您开辟成功之道。

  电子商务是在线买卖商品和服务的一种方法。电子商务的定义还可以包括联盟营销等策略。您可以使用多种电子商务渠道(如您自己的网站、亚马逊等知名销售网站或社交媒体)来推动在线销售。一些电子商务企业实行 100% 数字化运营,而其他企业则使用电子商务来作为实体店的补充或壮大已有品牌。

  电子商务企业使用数字方法向买家销售商品和服务。电子商务企业可以是纯在线企业,也可以有实体店。在线向买家销售商品通常需要一个网站或数字店铺,以及处理数字支付和向买家配送订单的方式。

  电子商务营销是一套策略,您可以用来引导买家购买在线提供的商品和服务。例如,您可以使用社交媒体营销来吸引买家访问网上商店。或者,如果您使用的是亚马逊这样的电子商务解决方案,则可以使用付费商品广告(PLA) 来推广商品。有关更多信息,请参阅此电子商务营销策略指南。

  统计数据显示,在线购物高峰通常出现在周一和周四晚上8 点 - 9 点之间销售高峰也可能与季节性销售和假日(如Prime 会员日)重合。2022 年感恩节和网购星期一是有史以来最盛大的购物周末,全球买家购买了数以亿计的商品,为美国的小企业卖家带来了超过 10 亿美元的销售额

  据估计,全球有 21.4 亿人在网上购买商品和服务,电子商务销售额一直在稳步增长。从占比方面看,2018 年在线 年,数字零售销售额预计占零售总额的 14.3%。2021 年,亚马逊商城的美国卖家售出了超过 39 亿件商品。这意味着平均每分钟就卖出 7,500 件,每个卖家的销售额约为 200,000 美元。

  是的。2020 年,电子商务激增 32%,预计 2023 年全球在线 万亿美元,占总零售额的 22%。2021 年,有超过 100,000 个美国品牌加入亚马逊商城,现有品牌的销售额比去年增长了 25%。

  亚马逊在很多国家/地区开设商城,无论您身在何处,都可以拓展您的国际业务。